Einführung eines Prämiensystems für Vertriebspartner

Ziel dieses Projekts war es, dem Channel-Marketing und -Vertrieb für das effiziente Management von Prämienprogrammen für Channel-Partner eine globale Plattform einzuführen. Globale Verfügbarkeit und Versand von Prämien sowie Unterstützung in mehreren Sprachen war in diesem Fall essentiell.

In diesem Beispiel wurde die E3 Rewards Plattform von PerksWW implementiert.

Ziel

  • Teilnehmern eine tolle Erfahrung mit dem Prämienprogramm bieten, Sicherstellung der weltweiten Verfügbarkeit von Prämien, flexible und regionale Programme in verschiedenen Sprachen anbieten
  • Prämienprogramme weltweit standardisieren
  • Das Marketingteam befähigen, mit minimalem administrativem Aufwand Prämienprogramme zu managen
  • Überwachung von Ausgaben und des Erfolgs von einzelnen Programmen

Projektergebnis

  • Erstellung eines weltweiten Prämienprogrammes mit regionalen Variationen
  • Eine Prämienplattform wurde ausgewählt und entsprechend der Programmkriterien eingerichtet
  • Integrationen zwischen Prämienplattform, Partnerportal, Data Warehouse und Salesforce.com, inklusive SSO für Anwender, wurden eingerichtet
  • Die Prämienplattform wurde gestaffelt nach Regionen eingeführt, Regionen wurden unter anderem mit internen und externen Nutzerschulungen unterstützt

Geleistete Projektarbeit

  • Definition der Anforderungen für eine Plattform
  • Lieferantenauswahl
  • Projektmanagement
  • Programmkonzeption, inklusive regionaler Varianten
  • Einrichtung verschiedener Sprachen
  • Koordinierung der Implementierung zwischen Plattformhersteller und interner IT
  • Nutzerschulung (Dokumentation, Schulungen in mehreren Sprachen)
  • Unterstützung bei der Einführung