Ziel
Verhaltensänderung durch die Einführung eines neuen Tools zur Verwaltung aller Arbeitsanfragen für Marketing erzielen und die Effizienz im Marketingteam erhöhen:
- Förderung der strategischen Planung durch das Anlegen von Kampagnen und den zugehörigen Einzelaufgaben; Formulare, die den Antragsteller dazu auffordern, alle erforderlichen Informationen über die Kampagne bereitzustellen um die Bearbeitung effizienter zu gestalten.
- Alle Marketing-Teams (Design, Web, Operations) nutzen ein Arbeitsanfragen-Tool, um damit die Effizienz für Corporate- und Regionalmarketingteams zu verbessern.
Projektergebnis
Ein neues Tool wurde mit einem angepassten, mehrseitigen Antragsformular implementiert, welches für verschiedene Aufgaben die jeweils erforderlichen Informationen abfragt. Das neue Tool wird von allen Teams verwendet, und Arbeitsanfragen werden früher und gebündelt für eine Kampagne eingereicht. Dadurch können Arbeitsanfragen effizienter bearbeitet werden, und der Prozess ist für alle im Team übersichtlicher und die Planung von Kampagnen hat sich außerdem verbessert.
From:
- Anforderer müssen den Überblick über Arbeitsanfragen behalten, die zu einer Kampagne gehören
- Anforderer müssen Inhalte, die von einem Team erstellt wurden einem anderen Team zur Verfügung gestellt werden, durch Hinzufügen von Bannern usw. zu einer neuen Aufgabe in einem neuen System bereitstellen
- Unterschiedlichste Workflows und User Experience für die Erstellung und Verwaltung von Arbeitsanfragen
To:
- Benutzerfreundliches Formular, App und Website zur Verwaltung aller Arbeitsanfragen
- Die Aufgaben sind mit der Kampagne verknüpft, unter der sie erstellt wurden
- Abhängigkeiten sind sichtbar
- Elemente, die in einer vorherigen Aufgabe erstellt wurden, können leicht von einer verwandten Arbeitsanfrage aus aufgerufen werden.
